CRM 마케터는 플랫폼의 사용자 리텐션과 참여 활성화를 위해, 고객 세그먼트 분석을 기반으로 맞춤형 커뮤니케이션 전략을 설계•운영하는 역할을 담당합니다.
- 고객 세그먼트 및 Funnel 데이터 분석을 기반으로 IP•지역•고객 세그먼트(신규/기존)별 CRM 전략 수립 및 실행
- 글로벌 CRM 전략 수립 및 지역별(특히 미주) 리텐션 관리
- 고객 DB 및 행동 데이터 분석을 통한 자동화 메시지•리텐션•재참여 캠페인 기획•운영
- 콘텐츠 소비, 투표, 서포트 등 주요 참여 지표 향상을 위한 커뮤니케이션 실행
- Product, 개발, 마케팅 등 유관 부서와 협업을 통한 데이터 기반 성과 창출 및 개선
경력 및 자격요건
- 학사 이상, 전공 무관
- 글로벌 CRM 마케팅 경험 또는 특정 지역(미주•일본 등) 타겟 캠페인을 운영해 본 분
- CRM 마케팅 경력 3년 이상 또는 이에 준하는 역량 보유자
- 고객 여정 분석과 A/B 테스트 등 데이터 기반 개선 경험
- 문제 정의•가설 수립•성과 검증 등 분석적 사고 역량
- CRM•데이터 분석 툴(Braze, GA, SQL 등) 활용 역량
- 데이터에 근거해 인사이트를 도출하고 효율적으로 의사결정하는 분
- 우선순위를 명확히 판단해 한정된 리소스로 최대의 임팩트를 만들어내는 분
- 조직과 프로젝트의 변화에 유연하게 대응하며 주도적으로 일하는 분
- 직군과 관계없이 협업을 즐기며 적극적으로 커뮤니케이션하는 분
[우대사항]
- 국내외 대기업, 스타트업, 디지털 대행사 등 복수 산업에서 CRM 또는 마케팅 경험을 보유한 분
- 영어•일본어•중국어 등 외국어 커뮤니케이션이 가능한 분
- 자기 주도적으로 일하며 협업 중심의 조직문화에 익숙한 분
- K-POP과 글로벌 팬 문화에 대한 이해가 깊은 분
- 콘텐츠•엔터테인먼트 산업 전반에 관심이 높은 분
담당업무
02-6281-5091
kevinpark@nterway.com
입사지원
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