[어카운트 관리 & 온보딩]
•일본 B2B 고객사 및 파트너사 온보딩 설계 및 운영 지원
•고객별 플랫폼 활용 현황 모니터링 및 성과 극대화를 위한 운영 제안
•월별 정산, 청구서 발행 등 계약 기반 운영 관리

[CS & 이슈 대응]
•일본어로 접수된 고객 문의 대응 및 에스컬레이션 처리
•고객 이슈의 근본 원인 파악 및 재발 방지 프로세스 수립

[운영 고도화 & 내부 협업]
•고객 피드백 수집•분석 후 제품 개선 요청 사항 개발팀 전달
•서비스 가이드라인 및 운영 매뉴얼 작성•고도화
•일본 팬덤 비즈니스 트렌드 리서치 및 팀 내 공유
•Slack, Google Workspace, Jira, Wiki 등 협업 툴 활용

•경력 1~5년 내외
•JLPT 1급 / 일본어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자
•SaaS, IT, 플랫폼 등 관련 CS/운영/고객관리 경험자

[우대 사항]
- 일본 B2B 고객/파트너 대응 경험,
- SaaS 또는 플랫폼 운영 경험,
- 온보딩•운영 프로세스 개선 경험자

- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자