1. Thoughtful - 비즈니스 목표를 이해하고, 교육이 현장에서 실행될 수 있도록 지원합니다.
- 스토어 리더 및 리테일 팀과 협업하여 매장의 비즈니스 우선순위와 개발이 필요한 영역을 파악합니다.
- KPI, 고객 피드백, 현장 관찰 및 매장 성과를 바탕으로 코칭이 필요한 영역을 분석합니다.
교육 내용이 세일즈 현장에서 실천으로 이어질 수 있도록 실행 여부를 지속적으로 확인하고, 스토어 리더와 협력하여 필요한 행동을 강화합니다.

2. Curious - 현장을 관찰하고 의미 있는 피드백을 통해 지속적인 성장을 지원합니다.
- 적극적인 경청과 질문을 통해 고객 응대와 현장 행동을 관찰하고 의미 있는 코칭 기회를 발굴합니다.
- Client Advisor와 Store Leader에게 현장 중심의 코칭과 즉각적인 피드백을 제공하여 고객 경험, 관계 구축, 세일즈 및 리더십 역량을 강화합니다.
- Thoughtful, Curious, Optimistic의 브랜드 가치를 바탕으로 구성원의 성장을 인정하고 긍정적인 행동을 강화하는 코칭을 제공하며, 구성원이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 동기를 부여합니다.
- Store Leader와의 협업을 통해 세일즈 플로어에서 1:1 코칭을 진행하고 Store Leader가 주도하는 코칭 및 Touch Base에 참여하여 코칭의 효과를 높입니다.

3. Optimistic - 지속적인 성장과 코칭 문화를 만들어갑니다.
- 담당 매장에 지속적인 학습과 코칭, 피드백 문화가 자리 잡을 수 있도록 지원합니다.
- 구성원의 성장과 긍정적인 변화를 인정하고 격려하여 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원합니다.
- 브랜드의 고객 경험, 세일즈 기준 및 브랜드 가치를 일상적인 코칭을 통해 지속적으로 강화합니다.

Required Qualifications

럭셔리 리테일 업계에서 5년 이상의 실무 경험
세일즈 성과 향상, 고객 관계 구축, 로열티 강화, 팀 리더십 및 성과 기반 코칭 분야에서 검증된 경험
Client Advisor와 Store Leader를 효과적으로 코칭하고 성장시킬 수 있는 우수한 커뮤니케이션, 협업 및 영향력(Influencing) 역량
KPI, 고객 피드백 및 현장 관찰을 바탕으로 성과와 행동 개선을 위한 코칭 기회를 분석하고 실행할 수 있는 역량
여러 매장과 다양한 이해관계자와 효과적으로 협업하며, 우선순위를 관리하고 변화를 주도할 수 있는 역량
적극적인 경청, 공감 능력 및 우수한 대인관계 역량
담당 매장을 중심으로 정기적인 매장 방문 및 출장(Travel)이 가능한 분
Tiffany의 가치에 공감하며, Curious, Thoughtful, Optimistic한 태도로 구성원의 성장을 지원하고 학습 문화를 만들어갈 수 있는 분

Preferred Qualifications

Client-facing Retail 환경에서의 근무 경험 (Luxury Retail 경험 우대)
Jewelry 또는 Watch 카테고리에 대한 전문 지식 또는 업무 경험
코칭 관련 전문 자격증 또는 커뮤니케이션 관련 자격 보유자
영어로 원활한 구두 및 문서 커뮤니케이션이 가능한 분

- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자