비타민 C는 왜 좋을까? 비타민 C는 우리목의 조직 세포, 잇몸, 혈관, 뼈, 치아 등의 성장과 재생에 중요한 성분인 콜라겐 생성에 중요한 역할을 합니다. 또한 철분의 체내 흡수를 돕고 백혈구 생성과 스트레스 호르몬 합성을 도와 면역력을 증강시키는 효능이 있습니다. 그 밖에도 해로운 콜레스테롤에 대한 항산화 작용 및 심혈관 질환 억제 효과, 피부 미백 작용 등이 보고되어 있습니다. 비타민 C는 꼭 먹어야 하나? 대부분의 동물은 비타민 c를 체내에서 합성하는 기능이 있지만, 사람이나 원숭이 등은 합성 기능이 완전히 퇴하되었기 때문에 반드시 외부에서 섭취를 해줘야 합니다. 그래서 과도한 집중을 요하는 직업을 가졌거나 학생, 육체적 만성 피로에 시달리는 사람과 철 결핍성 빈혈, 잇몸 출혈, 잦은 감기와 알레르기가 있는 사람은 비타민 C 섭취가 더욱더 필요합니다. 특히 담배 한 개비가 25mg의 비타민 C를 소모하므로 직ㆍ간접 흡연자는 더 많은 양을 섭취해야 합니다. 비타민 C는 얼마나 먹어야 할까? 비타민 C의 하루 적정 섭취량에 대해서는 전문가들 사이에서도 60~20,000mg까지 다양한 주장들이 있습니다. 과거 하루 섭취량의 선정 기준은 괴혈병을 유발하지 않을 정도 (하루 60mg)였다면 2000년 이후 비타민 C의 항산화 기능을 인정해 권장량이 조금씩 상향 조정되는 추세를 보이고 잇습니다. 미국의 경우 성인 남성은 하루 90mg(흡연시 125mg), 성인 여성은 75mg(흡연시 110mg)을, 우리나라는 하루 70mg을 권장하고 있습니다. 비타민 C는 어떻게 먹어야 하나? 비타민 C의 하루 권장량은 녹색 채소나 감귤류, 브로콜리, 토마토, 키위, 딸기, 감자 등의 식품을 통해 섭취돼야 하는 양으로, 기능하면 음식으로 섭취하기를 권하지만 현대인들의 생활 습관상 채소나 과일 섭취는 커녕 바쁠때 식사를 거르기도 하기 때문에 영양제 등을 통한 추가적인 섭취가 요구됩니다. 단, 녹차와 홍차와는 함께 먹지 않는 것이 좋은데, 차에 있는 타닌 성분이 비타민 성분을 변화시켜 약효를 떨어뜨리기 때문입니다. 비타민 C는 만병통치약? 비타민 C를 과량 섭취하면 설사나 복통, 신장결석, 부정맥 등을 유발할 수 있으므로 신장 기능이 약한 사람은 특히 주의해야 합니다. 또한 임산부의 경우 지나치게 많은 용량을 섭취하면 태아가 비타민 C 의존증을 나타내 태어난 뒤에도 일정량을 공급해주지 않으면 비타민 C 결핍증인 괴혈병이 나타날 수 있다고 합니다. 비타민 같은 미량 영양소는 서로 유기적으로 연결 고리가 있어서 적당량을 골고루 섭취해야 합니다. 특정 성분만 단독으로 과량 섭취하면 자체적인 독성뿐만 아니라 상대적인 결핍 증상도 생길 수 있기 때문입니다.

상대방을 이기는 커뮤니케이션 스킬이란? 사람은 살아가면서 수만은 '커뮤니케이션' 을 합니다. 이 '커뮤니케이션' 이란 사람들끼리 서로의 생각이나 정보 , 느낌등을 주고받는 일이라 명시되어 있으며 말 또는 그밖의 소리로 전달하는것 이라고 합니다. 사람이 살아가면서 일상적으로 하게되는 대화나 몸짓등 여러가지등이 이 '커뮤니케이션' 에 속한다고 볼 수 있습니다. 특히나 대화는 커뮤니케이션에 가장 많은 비중을 차지하고 있는데 이 세상을 살아가고 있는 사람들부터 문자나 언어가 없던 고조선 시대에서 조차 커뮤니케이션을 위한 방법은 분명히 존재했을거라 합니다. 이렇듯 사람이 어떤일을 하거나 무엇인가 정보를 전달할때 , 또는 어떠한 정보를 얻기위해 다른 사람에게 자신의 의사를 전달하는것에 있어서 가장 좋은 방법은 바로 이 '대화' 입니다. 사람은 하루에 적으면 몇천가지 에서부터 많으면 몇만가지 이상의 단어를 사용하면서 대화를 한다고 합니다. 직장에서 직장 동료들 또는 상사과 부하직원과의 대화 , 친구들과의 대화 , 연인간의 대화 , 편의점에서 물건을 사면서 건네는 인삿말 등 어느곳에서나 빠질수 없는것이 '대화' 입니다. 하지만 이 '대화' 를 사용함에 있어 모든 사람이 같은것은 아닙니다. 대화의 주제에 따라 단어선택과 억양 , 또는 표정까지 달라지면서 대화를 하게 되는데 이러한 대화에 있어서 가장 중요한것은 바로 '상대방의 기분을 좌우할수 있다' 라는 사실입니다. 좋은 말로 대화를 하게될 경우 상대방의 기분을 좋게 만들수 있고 나쁜말로 대화를 했을경우 상대방의 기분을 않좋게 만들수 있습니다. 이렇듯 사람과 사람으로 이어주는 대화는 많은 역할을 하고있는데 기본적인 상대방에 대한 정보나 기분 등 여러 상황에 따라 적절한 커뮤니케이션 스킬을 사용한다면 나쁜말도 좋게 포장을 하여 상대의 기분이 나쁘지 않게 하는 방법도 있습니다. 또한 어떠한 일을 결정하거나 도움을 요청하게 되었을때 상대방을 설득 시키는 것 또한 대화가 가장 많은 비중을 차지합니다. 설득을 해야하는 상대방에게 믿음을 심어주기 위해서는 똑부러진 단어선택과 대화의 분위기 말투나 억양 등 여러가지 사항들을 많이 고려해야 합니다. 도움을 요청하기 위한 사람을 설득하는 과정에 있어서 문제없이 잘 성공하는 사람이 있는반면 번번히 실패하는 사람도 있을것 입니다. 이것은 사회생활을 함에 있어서도 많은 부분을 차지하게 됩니다. 설득을 하지 못한다면 자신이 하고자 하는 일을 도움을 받지못해 하지못하는 경우 또한 생기기 때문에 '대화' 를 통한 '설득' 을 할수있는 능력을 키워야 합니다. '설득' 이란 '상대방이 자신의 이야기에 따르도록 여러가지로 깨우쳐 말하는 것' 으로 우리 일상에 상당히 많은 부분을 차지합니다. 직장 동료를 설득하는 일 , 친구를 설득하는 일 , 가족을 설득하는 일 , 등등 하루하루 상당수 이상의 대화를 이용한 설득이 일상에 상당히 많은 부분을 차지합니다. 설득을 잘하는 사람은 자신이 하고자 하는일을 작은 것에서부터 큰것까지 순조롭게 진행할 수 있는 반면에 그렇지 못한 사람은 작은일부터 진행이 되지않아 큰일은 물론이고 작은일에서 부터 진땀이 나는 상황이 반복된다는 것입니다. 그렇기 때문에 '상대방을 이기는 커뮤니케이션 스킬' 의 몇가지 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 1. 상대방의 눈을 보고 말하라 상대방과 대화를 시작하기 앞서 서로의 얼굴을 마주보게 됩니다. 가장 먼저 보게되는것은 바로 '서로의 눈' 일 것입니다. 이렇듯 대화의 첫 시작은 상대방을 마주보게 됨으로써 눈을 보고 이야기를 하게 되는것 입니다. 하지만 처음 상대를 대할때 눈을 보고 대화를 시작했다가 점점 눈을 마주치지 않게 되는 사람이 있는데 상대방의 눈을 보지 않고 대화를 할 경우 상대방에 있어 그 사람의 대화는 자신감이 없어보이고 신뢰는 떨어지게 됩니다. 특히나 설득에 있어서는 아주 큰 악영향을 끼치는 부분이기도 합니다. 이렇기 때문에 대화를 함에 있어 상대방의 눈을 똑바로 바라보며 대화하는것은 아주 중요한 부분일 것 입니다. 강렬한 눈빛은 '상대방의 기를 꺽는 강한 마력을 갖는다' 라는 말이 있듯 설득을 위한 대화라면 반드시 상대방의 눈을 똑바로 쳐보고 대화를 하는 습관을 길러야 할 것 입니다. 2. 힘있게 말하라 사람이 대화를 함에 있어서 가장 필요한 것은 바로 '목소리' 입니다. 목소리가 없으면 대화를 하는데에 있어 이만큼 치명적인 악조건은 없을 것입니다. 이렇듯 목소리는 대화에 있어서 가장 중요한 요소인데 다 같은 사람이라도 목소리를 내는 방법에 따라서 상대방의 반응은 각각 다르게 느껴질 것입니다. 힘이 없고 가는 목소리로 대화를 하게 된다면 상대방에게 강한 인상을 남겨주지 못할 뿐만 아니라 신뢰도가 떨어지고 자신감이 매우 없어보이게 됩니다. 반면 힘있는 목소리로 대화를 하게 될 경우에는 상대방에게 자신의 이야기에 집중을 하게 만들어 의사 전달이 잘될 뿐만아니라 카리스마가 넘치는것을 느끼게 될것 입니다. 설득을 필요로하는 대화에 있어서는 더욱더 중요한 부분을 차지합니다. 이렇듯 대화를 할때에 힘있게 말하는 습관은 설득을 해야하는 상대방에게 있어 강렬한 인상을 남겨줄 뿐만아니라 자신의 인상에도 큰 영향을 끼치기 때문에 힘있게 말하는 습관을 기르는것이 좋습니다. 3. 군더더기없이 간단히 말하라 대화를 할때에 간단한 문장으로 , 적은 단어를 사용해 군더더기 없이 간단명료하게 말하는것이 좋습니다. "죄송합니다만.." , "그래서인지.." 와 같은 말은 사용함과 동시에 상대방에게 있어서 자신감이 결여된 사람이라는 인상을 받게 합니다. 그렇기 때문에 상대방을 설득함에 있어서 많은 긍정적인 부분을 차지하게 됩니다. 중요하고 어려운일에 닥칠경우 짧고 간단하게 말하는 습관은 자신감을 표현할 뿐만아니라 상대방에게 강렬한 인상을 들게 할 수 있습니다. 또한 이런 방법으로 인해 설득이 필요한 대화일경우 많은 도움이 되기 때문에 중요하고 해결이 어려운 일일수록 군더더기없이 말을 하는 습관을 기르는것이 좋습니다. 4. 변명을 하지마라 상대방과 대화를 할때에 변명은 '상대방을 이기는 커뮤니케이션 스킬' 에 가장 치명적 입니다. 변명은 주로 대화에 있어 공격을 주도하는 사람이 하는것이 아니랑 주로 방어를 하는 사람의 태도입니다. 그렇기 때문에 설득을 필요로 하는 대화에 있어서 변명은 자신을 약화시키는 인상을 받게 함으로 상대방의 기세가 높아지게 됩니다. 그렇기 때문에 잘못된 정보로 인한 대화를 했을경우 정정을 해야할 필요를 느낀다면 사건의 경위를 일일이 설명하는 변명을 늘어놓기 보다는 명료하게 "죄송합니다" , "시정하겠습니다" 와 같이 간단 명료하게 하는것이 좋습니다. 사건의 경위를 일일이 설명하게되면 상대가 변명으로 인식하기 쉬워 자신이 약자의 위치에 서있게 되는것 입니다. 그렇기 때문에 대화를 할때에는 가급적 변명을 삼가하는것이 좋습니다. 5. 허리를 꼿꼿이 펴라 커뮤니케이션에 있어서 대화만큼이나 중요한것이 몇가지 더 있습니다. 그중에서 가장 중요한것은 그 사람의 외모나 분위기 입니다. 간혹 대화를 하면서 또는 평상시에 허리를 굽히고 힘이없는 모습으로 대화를 하는 사람들이 있습니다. 허리에 힘이 없어 축 늘어진것 같은 자세로 대화를 하게되면 상대방에게 위엄을 주지못할 뿐만아니라 자신감이 없어보인다는 인상을 심어주기도 합니다. 반면 허리를 꼿꼿히 피고 대화를 할경우 한눈에 보기에도 자신감 있어보이는 자세로 보이기 때문에 의사전달이 명료하게 될 뿐만아니라 강렬한 인상을 심어줄수 있습니다. 또한 허리를 펴게되면 신체가 커보이는 효과로 인해 상대방에게 큰 공간을 차지하고 있다는 인상을 가지게 할수 있어 자신에 대한 위엄을 갖출수도 있습니다. 그렇기 때문에 허리를 꼿꼿히 피는 자세를 습관적으로 유지하는것이 대화를 함에 있어서도 좋은 방법일 것입니다. 6. 표정을 관리해라 상대방에게 강한 주장을 하려면 힘있는 목소리와 강렬한 인상을 심어주는것과 같이 중요한 사항이 있습니다. 바로 '표정관리' 입니다. 강한 주장을 하게될때 표정관리를 하지않고 대화를할때 어울리지 않는 표정을 짓는다면 상대방에게 신뢰가 떨어진다는 인상을 들게 할수도 있습니다. 서비스직은 항상 친절을 베풀어야 하는 업종임으로 웃는 표정이 일관적이지만 설득을 필요로하는 대화에 있어서 웃음은 득이될때가 있고 독이될때가 있습니다. 웃는 표정은 좋지만 무거운 대화를 함에 있어서 표정없는 얼굴을 보여주는것은 그 사람에 대한 진지함과 신뢰도와 직결이 되는 부분임으로 표정관리를 하는것에 대한 습관을 기르는것이 좋습니다. 대화에 앞서 친절하게 대해야 한다는 생각을 하게되면 웃어야 한다는 고정관념이 있기 마련인데 강한 주장을 펴게 될 경우에는 웃지않고 변화없는 표정을 유지하는것이 대화에서 이기는 분위기를 만드는 , 대화에서 이길수 있는 방법일 것입니다. 7. 안된다는 말을 두려워 하지 마라 상대방을 설득시켜야 할경우 그 상대가 자신보다 나이가 많거나 경력이 더 많은 상사일경우나 자신보다 더 큰 힘을 가진사람을 상대함에 있어서 안된다는 말을 두려워하고 자신의 주장을 제대로 펼지지 못한다면 제대로 된 설득을 할 수 없습니다. 안된다는 말을 두려워하여 힘이 없는 말투와 두려운 표정 또는 예기치 못한 전개에 변명을 늘어놓게 된다면 설득을 필요로 하는 대화에 있어서 큰 문제가 생기게 됩니다. 이렇기 때문에 안된다는 말을 두려워하고 자신의 주장을 제대로 펼지지 못한다면 상대방은 자신을 만만히 여겨 더 어려운 조건을 요구하는 상황이 벌어질수 있기 때문에 안된다는 말을 두려워하지 않고 명료하게 자신의 의견이나 주장을 제대로 펼칠수 있는 자신감을 키우는것 또한 중요하다고 볼수 있습니다. 8. 상대의 의견을 존중하라 설득을 함에 있어서 상대방의 의견을 존중하는 것은 아주 중요한 부분이라고 볼 수 있습니다. 상대방의 의견을 존중하지 않고 자신의 의견만 주구장창 늘어놓는다면 상대방의 입장에서 설득이 아닌 '일방적인 강요' 로 인식이 될수 있기때문에 상대방의 의견을 끝까지 듣고 존중한 후에 자신의 의견을 말하는것이 상대의 기분을 상하지 않게 하는 기분좋은 커뮤니케이션 스킬이 될 것입니다. 상대방의 의견을 끝까지 듣고 존중을 한 후에 자신의 의견을 주장하게 되면 자신이 원하는 답변을 얻을 확률이 다소 높아질수 있습니다. 그렇기 때문에 상대방의 의견을 존중해 주는것 또한 자신의 의견을 존중받을수 있다는 점을 알고 있어야 합니다. 9. 상대와 공감하라 설득을 필요로 하는 대화를 하게되면 많은 주장과 의견을 주고받게 됩니다. 이렇게 많은 주장과 의견을 주고받는 과정에 있어서 상대방의 의견에 공감을 해주는것은 상대의 입장에서 자신의 의견이 '존중받고 있다' 라는 인식을 갖게 함으로써 설득에 대해 한걸음 더 나아갈수 있게 됩니다. 또한 상대방의 의견에 대한 잘못을 지적하지 않아야 한다는 점도 있는데 상대방의 잘못을 지적하게되면 의견을 존중 받는다는 인식을 갖기 힘들기 때문에 잘못을 지적하기 보다는 공감후 조심스럽게 자신의 의견을 주장하는것이 대화에 있어서 서로의 감정에 대해 중요한 부분을 차지합니다. 이렇기 때문에 상대와 공감하는것 또한 상대방을 이기는 커뮤니케이션 스킬이라고 볼 수 있겠습니다. 10. 할말은 하라 대화에 있어서 할말을 하지 못한다는것은 큰 문제가 될 수 있습니다. 자신의 의견을 주장하는것은 기본적으로 가장 중요하지만 참는것이 미덕이라고 여겨 해야할말과 하고싶은 말을 참고 산다면 항상 져야만 하는 입장에 사로잡혀 지는것이 일상이 될 수 있습니다. 이기는 대화를 하기 위해서는 이기는 습관과 이기는 방법을 터득하는것이 중요한데 할말을 하지 않고 참고 있는다면 자신감이 떨어질 뿐만 아니라 외적으로 비춰지는 자신감 없는 인상으로 인해 신뢰도가 떨어지는 느낌을 받게 할 수 있습니다. 그렇기 때문에 상대가 누구가 됬던 부당한 대접을 받게된다면 참지 않고 자신의 생각을 말할수 있어야 합니다. 화를 내라는 것이 아니라 조밀히 자신의 의견을 이야기 해야 한다는 것입니다. 부당한 사건이 있다고 하더라도 할말을 하지 않고 지낼 경우 상대방은 그 사람의 생각을 알수없어 오해가 생길수도 있습니다. 따라서 할말을 하면서 지내는것이 자신의 입장과 의견을 분명하게 말할수 있는 능력을 기를수 있는 방법이 될 수 있습니다. 출처: http://sokon.tistory.com/23 [믿을맨]

관리자의 직무에는 일상적인 업무 외에도, 팀원들이 각자의 역량을 최대로 발휘하도록 돕는 것도 포함된다. 그래서 성향이 다른 여러 팀을 함께 관리하는 관리자의 머릿속은 더욱 복잡할 수밖에 없다. 이러한 관리자를 위한 4가지 팁을 소개한다. 직무 성과 및 피드백 소프트웨어 업체인 베러웍스(Betterworks)의 CEO 킴 더건은 “관리자가 하는 일은 절대 쉽지 않다. 팀원 개개인의 역량을 끌어내는 것은 관리자의 몫이다. 그뿐인가? 각 직원에게 도움이 필요할 때 가르쳐주고, 팀 전체의 성공을 이끌어 가는 것도 관리자의 일이다”고 말했다. 하지만 여러 팀을 함께 관리해야 하는 어려운 자리라 해도 그것을 성공적으로 해낼 방법이 없는 것은 아니다. 가장 이상적인 상황은 팀원들 개개인이 만족스럽고, 의욕이 넘쳐 자발적으로 참여하고 자기 자신을 관리할 수 있는 팀을 만드는 것이다. 직원들의 성격 파악하기 기업 단위의 원격 팀 협업 화이트보드 시스템 업체인 ‘뮤럴(Mural)’의 CEO 마리아노 수아레즈-바탄에 따르면, 팀 관리의 첫 단계는 팀원들과 개인적 유대를 쌓아 신뢰를 얻고, 협력의 기반을 만드는 것이다. 수아레즈는 직원들을 알아간다는 뜻은 ‘무엇보다 개개인의 성향을 파악하고, 그들이 어떤 자극에 반응하는지를 아는 것’이라고 이야기했다. 일례로, 팀 내에서 누가 내성적인 성격이고 누가 외향적인지를 파악한다면 내성적인 이들의 목소리가 외향적인 이들의 목소리에 묻히는 일이 없도록 할 수 있다. 또한 외향적 성향을 지닌 직원의 지나친 의욕으로 인해 팀 회의가 필요 이상으로 길어지거나, 논의가 샛길로 빠지는 것도 막을 수 있다. 그러나 직원 개개인의 성향을 파악했다고 해서 직원 파악이 끝난 것은 아니다. 각 팀원에게 의욕을 불어 넣고 동기를 부여하는 것이 무엇인지도 알아야 한다. “대부분 관리자의 경험담을 들어보면, 한 팀 안에도 눈에 띄는 스타형 직원, 목표지향적 야심가형 직원, 타인의 이목을 별로 끌지 않는 직원 등 다양한 유형의 사람들이 있다. 경쟁을 좋아하고 성과지향이며, 1등만을 노리는 직원이 있지만, 타협과 협력을 중시하는 직원도 있다”고 더건은 말했다. 전자와 같은 유형의 직원은 분명한 목표가 정해졌을 때 역량이 최대치로 발휘된다. 반면 후자는 타인이 자신을 인정해주고, 격려해 줄 때 더 좋은 성과를 낸다. 혹시 모바일 앱이나 게임이 왜 그렇게 중독성이 강한지 생각해 본 적 있나? 그 게임들이 재미있는 이유는 동기를 부여하고 목표의식을 자극하는 기본적인 코드를 탑재하고 있기 때문이다. 대부분 사람이 가지고 있는 동기부여 요소를 자극함으로써 성과를 내고 보상받는 프로세스에서 성취감을 느끼도록 하는 것이다. 각 직원에게 동기를 부여하는 요소가 무엇인지 알 수 있다면 팀을 어떻게 관리해야 좋을지도 알 수 있을 것이다. 이직을 막고 경력 개발 지원하기 직원들 각자의 성향을 구체적으로 파악하고 있어야 하는 이유는 또 있다. 그래야만 타 회사로의 이탈을 막을 수 있기 때문이다. 특히, 이직을 막고 싶다면 직원들이 현재 직무에 필요한 교육만 제공할 것이 아니라 이들이 다른 회사로 가지 않고도 충분히 새로운 것을 배우고 성장할 기회를 주어야 한다. 기존 직원들이 다른 곳으로 떠나지 않고 남는다는 건 새로운 직원을 채용해 교육하는 데 들어가는 시간과 자원을 절약할 수 있다는 의미기도 하다. 야후의 엔지니어링 담당 이사인 신디 츄도 신규 채용보다는 기존 직원 유지가 중요하다는 데 동의했다. 츄는 “직원 관리에서 정답이 하나만 있는 것은 아니다. 하지만 직원들의 역량을 벗어나지 않는 범위 내에서 새로운 일에 도전하도록 장려하는 것만큼은 모든 관리자가 반드시 기억하고 해내야 하는 일이다”고 강조했다. 직원을 교육하고, 새로운 업무를 맡도록 장려하는 과정에서 각 직원의 강점과 약점에 대해서도 알 수 있으며 이를 통해 각 개인이 회사라는 큰 그림 속에서 어떤 직무, 어떤 부처에 잘 맞는지에 대한 좀 더 분명하고 구체적인 그림을 그릴 수 있게 된다. 어떤 직원들은 지금 있는 팀보다 다른 팀의 프로젝트에 투입됐을 때 훨씬 더 나은 성과를 낼 수도 있다. 더건은 “관리자가 직원의 강점과 약점을 정확히 파악하고 코칭해줄 때 팀 전체에도 발전이 있는 것을 볼 수 있다. 각 직원이 가진 능력을 조율하고 이를 비효율적인 곳에 소모하지 않도록 도와주는 것이 관리자의 일이며, 직원의 입장에서도 자신의 경력을 개발하고 성장해 나가는 과정에 투자하고 도와주는 회사에 계속 남고 싶을 것이기 때문이다”고 설명했다. 세대차이 고려 밀레니엄 세대가 직장의 전면에 나서게 되면서 이들의 투입으로 일터의 모습이 어떻게 바뀔지, 이들을 어떻게 관리할 것이며 또 이들이 다른 세대와 어떻게 다른지 등이 주목받고 있다. 물론 안정적 직장과 연봉, 직장 복지처럼 세대를 막론하고 누구나가 다 중요하게 생각하는 기본적인 것들도 있지만, 그 외에 분명히 세대 간에 차이를 보이는 부분도 있음을 기억해야 한다. 우선, 밀레니엄 세대는 이제 막 직장생활을 시작한 세대다. 따라서 관리자가 해야 할 일은 이들이 자신의 목표를 달성하고 경력 개발을 시작할 수 있도록 인도해 주는 것이다. 물론 개중에는 업무 경력이 이미 상당히 쌓여서 목표 설정이 끝난 직원들도 있을 것이다. 이들에게 중요한 것은 ‘그 목표를 달성하기 위한 계획 및 청사진을 그리는 데 도움을 주는 것’이다. 밀레니엄 세대의 경우 커뮤니케이션이나 피드백을 주고받는 방식 역시 조금 다를 수 있다. 더건은 “Z 세대나 밀레니엄 세대 같은 젊은 세대는 부담스럽지 않은, 편안한 방식의 피드백을 선호하는 경향이 있다. 기성세대들에게 익숙한, 서면으로, 형식을 갖춘 리뷰나 피드백과는 거리가 있다”고 전했다. 다양성 수용 기술 업계는 특히 인력 풀이 획일적이라는 비판을 받아왔다. 미국 평등고용추진위원회 보고서에 따르면, 2014년 미국 내 기술 업계 CEO의 무려 83%가 백인이었고, 전체 기술 기업 경영진의 80%가 남성이었다. 이와 같은 통계는 IT 커뮤니티 내에서도 반향을 일으켰고, 인재 고용에 있어 좀 더 다양성을 추구하겠다는 기업들도 생겨났다. 더건은 “특히 기술 업계에서는 계속해서 제품 및 서비스 개발을 위해 강력한 엔지니어, 제품 전문가, 마케터, 세일즈맨, 고객 성공팀이 필요하다. 그리고 모두가 똑같은 사고를 하다가 독창성을 지닌 경쟁 기업에 뒤처지는 일을 피하기 위해서라도 이 팀은 다양한 인재 풀로 구성할 필요가 있다”고 지적했다. 인재의 다양성은 단순히 다양한 아이디어를 제공한다는 장점 외에도, 실질적인 기업 이익 증대에도 긍정적 영향을 미친다. 맥킨지 글로벌 인스티튜트의 보고서에 따르면, 성별 및 민족적으로 다양한 인재를 고용한 기업일수록 그렇지 않은 기업보다 높은 수익을 올린 것으로 나타났다. 운 좋게 현재 관리하는 팀 내 인재 풀이 이러한 다양성을 충족한다면, 그러한 환경을 십분 활용해 관리를 필요로 하지 않는 강력한 팀을 만들 기회가 주어졌다고 보면 된다. 만일 그렇지 못한 상황이라면, 채용 기준 및 관행을 재조정할 필요성에 대해 기업 내 의사결정자를 설득할 필요가 있다. 다음은 츄의 주장이다. “우리는 저마다 각기 다르므로 성공으로 가는 각기 다른 길을 알고 있다. 모든 이가 똑같은 방식으로 일하고, 소통하고, 나아갈 것을 기대해서는 안 되며 그럴 수도 없다. 관리자의 역할은 이러한 차이를 인지하고 직원 각자에게 최선의 방식을 찾도록 돕는 것이다. 직원들의 서로 다른 성향을 파악하고 이들이 성장할 기회를 제공해 준다면, 팀원들 개개인이 만족하기 때문에 더욱 생산적이고 자발적으로 참여하는 이상적인 팀을 만들어 갈 수 있을 것이다.” 출처 - CIO

직원의 행복 수준, 그리고 그것이 업무 성과에 미치는 영향 등에 대한 관심이 증가하고 있다. 이른바 직장 내 직원 관여(engagement)를 다룬 연구 보고서가 속속 등장하고 있다. AW(American Workplace)가 갤럽과 2년 동안 진행한 연구에 따르면 미국 노동자의 70%는 소속 기업과 ‘관여’하고 있지 않았다. 이러한 현상이 최근 갑자기 나타난 것은 아니다. 해당 보고서는 지난 15년 동안 관여율이 33% 미만이었다고 기술하고 있다. 관여 또는 참여는 기업 복지문화와 관련된 경우가 많다. 노동자들에게 적절한 비금전적 혜택과 환경을 제공하면 참여도가 증가할 것이라는 생각이 일반적이다. 하지만 통계를 보면 지난 수 년 동안 복지에 집중한다고 해서 참여도가 증가하지는 않았음을 알 수 있다. 생산성 소프트웨어 전문기업 부메랑(Boomerang)의 제품 수석 아이 모아가 복지 제도 대신에 ‘직원 경험’( employee experience)에 초점을 두라고 조언하는 이유가 바로 이것이다. 그렇다면 기업 복지 문화와 직원 경험의 차이는 무엇일까? "기업 문화는 직장 내에서 직원들의 총체적인 행동과 태도로부터 기인하는 분위기다. 반면 직원 경험은 각 개인에 맞춰진 용어다"라고 그녀가 말했다. 직원 경험의 핵심은 동료와 직원의 가치와 목표 사이의 일상적인 직장 내 관계이다. 복지 문화는 유연한 근무 일정 또는 무제한 PTO 및 휴게실에서 제공되는 무료 간식 등 수당과 비금전적 혜택에 초점을 맞춘 단어다. 무엇이 팀워크를 만드는가 스타트업(Startup) 문화는 기업이 사무 공간과 직원 복지를 재고하도록 만들었다. 스타트업이었던 구글과 페이스북 등은 직원들에게 괴짜스럽고 특별한 업무 공간, 편안한 복식 규칙, 무료 점심, 건강 프로그램을 제공했다. 그러자 최고의 인재를 두고 경쟁하는 대기업들이 점차 유사한 비금전적 혜택을 제공하기 시작했다. 지금은 직원들에게 체육 시설, 건강 프로그램, 유연한 근무 시간 등을 제공하지 않는 기업을 찾기가 오히려 어렵다. 그러나 모아가 지적했듯이 휴게실의 음료 때문에 협업 분위기 또는 팀워크 구축이 촉진되는 것은 아니다. 모아는 직원 경험의 시각에서 본다는 것은, 무료 점심을 제공하되 모두가 함께 외부에서 먹거나 책상을 벗어나 먹도록 하는 것이라고 설명했다. 인재 파견 기업 라셀레 네트워크(LaSalle Network)의 설립자 겸 CEO 톰 김블은 자사의 경우 모두 함께 휴식 시간에 아이스크림을 먹거나 풍선, 색 테이프, 사진으로 직원의 입사 기념일을 축하하는 등의 이벤트를 벌이고 있다며 이야기를 시작했다. 그는 직원들이 직장에서 탁구대나 애완동물 보험 등의 비금전적 혜택을 원한다고 가정하면서 기업의 실수가 시작된다고 말했다. 이러한 정책이 직원들을 잠깐 행복하게 만들 수는 있지만 장기적으로는 참여도에 큰 영향을 끼치지 못한다는 설명이다. 대신에 직원과의 유대관계, 친분 쌓기, 개인 및 직업 생활 지원 등에 집중하라고 그는 강조했다. 김블에 따르면 긍정적인 직원 경험을 구축하는 것은 관계 구축 및 소통에 도움이 되는 직장 내 전통을 구축과 관련이 깊다. 그는 "우리의 오랜 전통 중 하나는 큰 거래를 성사시킨 사람에게 앨라배마(Alabama) 자켓을 넘겨 주는 것이다. 그들은 이것을 입거나 의자에 걸어 둔다. 큰 예산을 들이지 않고 직원을 표창하며 팀 동지애를 쌓을 수 있다"라고 말했다. 멀리서 일하기 여행 도입 일반적으로 회의실, 외진 호텔, 팀 구축 활동을 통해 업무에서 벗어난다. 하지만 부메랑에서는 전통적인 팀워크 워크숍 및 관련 활동 대신 "멀리서 일하기 여행"이라는 기업 문화를 재창조했다고 모아가 말했다. 부메랑의 이 문화는 이렇다. 전 직원이 여행을 떠나지만 호텔 대신 모두가 편안히 있을 수 있는 큰 집을 임대한다. 최근 스위스로 떠난 '멀리서 일하기' 여행에서는 실외 파티오가 넓고 테이블이 있어 함께 앉아 토론을 하거나 식사를 할 수 있는 주택을 임대했다. 모아는 “여행 중 함께 음식을 만들고 먹기 때문에 식당에서 식사하는 돈을 절약할 수도 있었다"라고 말했다. 꼭 물가가 비싼 스위스여야 하는 것은 아니다. 그녀는 “일반적으로 방문하지 않는 곳"이라면 좋다고 전했다. 단 사무실과 일반적인 환경에서 벗어나는 시간을 갖는 것이 중요하다는 설명이다. 모아는 이런 여행이 팀의 통일성을 강화하는데 도움이 되었으며 새로운 직원이 사무실에서보다 팀과 더욱 빠르게 친화하는데 도움이 되었다고 강조했다. 그녀는 사치스러울 필요가 없으며, 단지 즐거움, 일, 휴식을 적절히 혼합하여 직원들이 더욱 친밀하며 활기를 느끼도록 하면 된다고 덧붙였다. "사람들이 무엇을 좋아하는지 알면 놀랠 것이다. 우리는 역대 가장 높은 영업 실적을 축하하기 위해 우리는 전사적인 영업 인센티브로 버스를 타고 위스콘신(Wisconsin)의 제네바 호수(Lake Geneva)로 향했다. 사람들은 마이애미 또는 샌프란시스코로 떠났던 과거의 여행보다 그 버스 여행을 더욱 즐거워했다. 잘 맞는 사람들이 있다면 어디로 가든 상관 없다. 며칠 동안 사무실을 닫을 만큼 관심을 갖는다는 사실이 그들이 발전하는데 큰 도움이 된다"라고 김블이 말했다. 출처: CIO

리더십과 커뮤니케이션 역량 사이에는 밀접한 상관관계가 있다. 그러나 이를 간과하는 경영진이 아직도 많다 두 역량 간의 상관관계는 오랜 기간 실증되어 온 내용이다. 미국만 보더라도, 18세기 독립 선언서와 연방주의자 논고 등 위대한 텍스트를 중심으로 국가의 기초를 형성해왔으며, 이후 프랭클린 루즈벨트는 라디오 노변담화를 통해, 케네디와 레이건은 텔레비전 커뮤니케이션을 효과적으로 활용하며 국가를 이끌었다. 도널드 트럼프의 대통령 당선 역시 정당대회로부터 리얼리티 TV 쇼, 그리고 트위터를 비롯한 소셜 미디어로 이어지는 3단계 커뮤니케이션 전략에 힘입은 측면이 크다.필자는 최근 산업의 최고 경영자들에게 미래 리더의 자격으로써 커뮤니케이션 역량이 지니는 중요성에 관한 질문을 던져봤다. 수직적 커뮤니케이션의 시대는 끝났다 효과적인 커뮤니케이션의 핵심 중 하나는 바로 현재를 이해하는 것이다. 트럼프 당선인은 전당대회라는 전통적인 형태이긴 하지만 여전히 의미를 지니는 채널을 포기하지 않으면서, 다른 한편으론 소셜 미디어 영역을 개척하는 전략을 전개했다. 반면 민주당의 대선후보였던 힐러리 클린턴은 이메일에 과도하게 의지하는 모습을 보였다. 알맹이만 좋으면 그것을 이메일로 전달하는 게 무슨 문제냐고 반문하는 CEO들이 적지 않다. 그러나 분명히 말하건데, 이는 낡은 생각이다. 문제의 원인은 오늘날의 직원들은 CEO가 보낸 이메일을 열어보지 않는다는데 있다. 문제를 실감하지 못하는 독자들을 위해 한 사례를 소개해본다. 한 글로벌 제조기업의 CEO는 새로 수립한 내년의 전략 프로그램을 모든 사원에게 이메일로 발송한 바 있다. 이메일의 제목은 ‘긴급: 필독을 권합니다’였다. 몇 주 후, 기업 디지털 혁신 프로젝트에 참여하고 있는 컨설턴트가 IT 그룹에 해당 이메일을 열어본 직원의 비율 확인을 요청한 결과, 놀랍게도 단 27%의 직원만이 CEO의 이메일을 열람한 것으로 확인됐다. 또 다른 포춘 20대 기업의 IT 리스크 매니저는 이 이야기를 듣고 놀랄 일이 아니라는 반응을 보이며 자신의 사례를 소개했다. 그의 기업에서는 상급 임원 명의로 발송된 모든 종류의 전자 커뮤니케이션 요청은 일체 열람하지 말도록 권고되고 있었다. 피싱 공격에 대한 대비 차원에서였다. 비단 이런 이유가 아니더라도, 주변의 CEO들에게 물어본다면 모든 기업들에 크고 작은 커뮤니케이션 장벽이 존재함을 확인할 수 있을 것이다. 커뮤니케이션 장벽은 CEO와 직속 부하직원들 사이에 뿐만이 아닌 조직의 모든 직급에 걸쳐 존재한다. 이 가운데서도 특히 CEO와 평사원 간의 장벽은, 적절한 툴의 도움 없이는 해결되기 어려운 문제다. 밀레니엄 세대의 직원들을 이끌어야 하는 21세기의 CEO들에게 요구되는 가장 중요한 역할은 적극적인 협업 도구 활용을 통해 조직의 가치를 극대화하는 것이다. 이런 상황에서 그룹 채팅 등 보다 효과적인 도구들을 외면하고 이메일을 고집하는 것은 적절하지도, 효과적이지도 못한 방식이다. 그렇다면 ‘효과적’인 방법이란 무엇일까? 여기 산업의 선도적인 커뮤니케이터, 리더들이 소개하는 5개의 조언을 참고해보자. 1. 메시지는 간결하고 명료하게 윈스턴 처칠은 간결함의 중요성을 이해하는 인물이었다. 아쉽게도 그리 유행하지는 못했지만, 그는 지루한 장광설을 대체할 여러 간결한 신조어들을 개발했다. ‘관심 상인: 우리의 뇌리를 파고드는 민첩한 서사시’의 저자 팀 우(Tim Wu)가 진행한 연구에 따르면, 현대 독자의 55%는 15초 이상 글을 읽는데 어려움을 느끼고 있었다. 조셉 맥코맥(Joseph McCormack)은 자신의 저서 ‘간결함: 말이 줄면 영향력은 커진다’를 통해 “오늘날의 경영자들은 집중력 문제를 안고 있다. 이들의 평균 집중 가능 시간은 8초대로 떨어졌다. 집중 가능 시간이 9초인 금붕어보다도 낮은 수치다”라고 설명한 바 있다. 1940년 8월 9일, 처칠은 전시 내각에 전달한 메모에서 “일을 함에 있어 우리는 많은 양의 서류를 읽습니다. 거의 모두가 지나치게 긴 글들입니다. 이는 우리가 보다 중요한 일에 써야 할 시간과 에너지를 낭비하는 일입니다”라고 지적했다. 그는 메모의 결론으로 간결함의 중요성을 강조하며 “시간을 절약하는 것도 중요한 가치지만, 간결함을 추구해야 할 진짜 이유는 그것이 우리의 사고를 보다 명료하게 다듬어주는데 도움을 주는 일이기 때문”이라고 설명했다. 2. 핵심을 갖춰라 커뮤니케이션의 홍수 속에 살고 있는 우리에겐 때론 침묵이 가장 고마운 선물이 되기도 한다. 정말 중요한 작업을 진행 중이고, 그와 관련해 다른 이에게 할 말이 있다면, 그것은 당연히 말해야 한다. 하지만 그렇지 않은 상황에서 의미 없이 주고받는 말과 정보는 문자 그대로 찌꺼기에 불과하다. 한번 스스로에게 자문해보자. 내가 공유하는 정보 가운데 정말 가치 있는 것이 얼마나 될까? 3. 시끄럽지 않아도 주목 받을 수 있다 워싱턴 포스트는 데렉 보크(Derek Bok) 전 하버드 대학 총장의 저서 ‘미 고등 교육’을 인용하며 학계에서 출간되는 예술, 과학 논문 가운데 98%가 타 연구자의 작업에 인용되지 않는다는 사실을 언급했다. 사회 과학과 순수 과학의 경우 그 비율이 각각 75%, 25% 수준이었다. 마찬가지로 발행되는 마케팅 컨텐츠 가운데 90%가 다른 목적으로 활용되는 일 없이 사장되고 있었다. 오늘날 기업 환경에서 가장 주목 받는 커뮤니케이터 대부분은 상당히 제한적인 커뮤니케이션 활동만을 진행한다. 대신 그들이 무언가 말을 할 때에는, 모두가 거기에 귀를 기울인다. 4. 핵심 메시지를 미리 준비하라 최고의 커뮤니케이터는 미리 준비하는 사람이다. 그들은 자신의 메시지 목적을 철저하고 진지하게 다듬은 후 말을 내놓는다. 심사 숙고하는 태도를 통해 체계적이고 강력한 시각을 구축한다. 이러한 태도를 훈련하는 좋은 방법은 스스로에게 질문을 건네보는 것이다. “이 주제에 관해 말할 시간이 2분밖에 주어지지 않는다면, 어떻게 논지를 전개해야 할까?”라고 자문해보면 도움이 된다. 엘리베이터 스피치(elevator speech) 전략을 활용해 “CEO와 7층까지 함께 이동하게 된다면, 무슨 말을 할 수 있을까?”라고 고민해보는 것도 좋겠다. 5. 설명은 적당한 것이 좋다! 충분한 정보는 환영 받지만, 과도한 정보는 외면 받는다. 정보를 ‘만일의 경우에 대비하는’ 도구로 바라본다면 보다 이해가 쉬울 것이다. 엘모어 레오나드(Elmore Loenard)는 자신의 저서에서 “설명은 적당히 하자는 마음가짐이 지금의 성공에 많은 도움을 줬다. 나는 다른 사람의 입장에 서서, 그들이 귀담아듣지 않을 정보는 빼나가는 훈련을 해왔다”라고 이야기한 바 있다. 출처: CIO

든든한 직업적 우군을 만드는 일, 즉 인맥을 형성하고 관리하는 일의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. ! 직장 동료와 일주일에 몇 시간 정도 함께 지내는가? 40시간? 50시간? 60시간? 가족 및 친구와는 일주일에 얼마나 시간을 보내는가? 아마 많은 이들이 가족보다는 직장 동료와 더 많은 시간을 보내고 있을 것이다. ‘오피스 와이프(또는 허즈번드)’라는 표현은 직장 은어로, 1930년대 등장했다. 이 단어는 직장 동료와의 플라토닉한 관계를 나타낸다. 필자가 ‘Cultivate: the Power of Winning Relationships’에서 기술한 조력 관계에 적용할 수 있는 개념이다. 인간 관계란 중요한 것이며, 직장 내 관계는 더욱 그럴 수 있다. 직업적 성공은 인간 관계의 견고함에 의해 크게 좌우되곤 한다. 한마디로 당신의 성공에 필수적인 인물, 어떤 행동을 해야 할지 확신이 서지 않을 때 연락할 수 있는 직업적인 인맥, 좋은 성과를 함께 일굴 수 있는 상호 도움이 되는 관계, ‘너 없이는 일할 수 없어’라고 할 만한 그런 관계를 말한다. 물론 어렵고 힘든 관계도 있다. 힘 빠지게 만들고, 걸림돌이 되며, 업무 목표나 성과 달성에 지장을 주는, 즉 ‘네가 있는데도 불구하고 일을 했다’라고 할 만한 그런 관계도 있다. ‘직장 배우자와의 관계’(필자는 ‘직장 조력자와의 관계’라고 부르겠다)는 수많은 연구에서 소개된 바 있다. 그 중 하버드 비즈니스 리뷰에 의하면 견고한 사회적 관계는 전반적으로 행복을 줄 뿐만 아니라 장기적으로 개인의 커리어 성과, 직업적인 성공, 그리고 결과적으로 수입에 상당한 영향을 준다. 직업적인 관계 다지기 작업은 어렵기도 하고 그렇지 않기도 하다. 성과에만 눈을 두고 집중한 나머지 누구나 주변 돌아보기를 잊을 수 있다. ‘직장 배우자’를 뒀든 안 뒀든 일반적으로 도움이 될 만한 팁을 준비했다. ‘해야 할 일’과 ‘해서는 안 된 일’ 5가지씩을 다음과 같이 소개한다. 해야 할 일 1 : 관계 구축이 필요한 인물 확인하기 모든 사람과 ‘조력 관계’를 구축하기에는 시간이 충분하지 않을 것이다. 앞으로 몇 달 안에 반드시 달성해야 할 중요한 목표 3가지를 한 번 적어보자. 그 옆에 도움을 주는 동료나 목표 달성에 방해가 되는 동료의 이름을 적어보자. 이렇게 작성된 이들과의 관계에는 관심과 주의가 필요하다. 또 ‘조력 관계’를 구축하기 위해 먼저 시간을 투자해야 할 필요가 있다. 명심하기를 바란다. 당신의 성공은 이들에게 달려 있다!(이 점을 잊어버린다면 위기에 처할 수도 있다.) 해서는 안 될 일 1 : 필요할 때만 부르기 직업상 중요한 ‘직장 배우자’에게 무언가 필요할 때만 연락하고 있다면, 얼마 뒤 그가 관계를 끊거나 연락이 되지 않을 수 있다. ‘조력 관계’란 기브 앤 테이크다. 직업적인 도움을 먼저 건네야 하며, 그에 따른 이득은 관계의 일부라는 점을 명심해야 한다. 해야 할 일 2 : 모르는 사람과도 대화하기 여기서 모르는 사람이란 전혀 낯선 사람을 뜻하는 것이 아니라 함께 일하지만 잘 모르는 동료를 의미한다. 어린 아이였을 때 교육 받았던 ‘낯선 사람과 대화하는 것은 위험하다’는 생각이 어른이 된 지금까지도 작용할 수 있다. 점심을 먹으러 구내식당에 내려가서 식사 쟁반을 받은 후 빈자리를 찾는데, 아는 사람이 전혀 없어서 결국 사무실에 돌아와 혼자 점심을 먹는 상황이 있을 수 있다. 그러나 우리는 더 이상 고등학생이 아니다. 쿨해 보이는 동료 옆에 가서 앉아도 된다!(사실 그런 점에서 당신이야말로 쿨한 동료다.) 옆자리에 앉아 자신을 소개해 보면 어떨까? 서로에게 도움이 될 수 있다는 사실을 알게 될 것이다. 해서는 안 될 일 2 : 수직적 관계 형성에만 치중 많은 리더들이 높고 좋은 직책에 있는 사람들과 관계(수직적 관계)를 형성하고자 에너지를 쏟고 있는 반면, 수평적인 관계에는 비교적 소홀한 편이다. 그러나 수직적인 관계에만 집중한다면 권위적인 성향의 사람이 될 수 있다. 일방적인 관계(주로 수직적 관계 위주)에 치중하는 이들은 기업 전반을 이해할 수 없다. 해야 할 일 3 : 고맙다고 말하기 일이 잘 처리됐다고 고맙다는 인사를 가장 마지막으로 들은 때가 언제인가? 각종 연구에 따르면 진심으로 표현한 감사 인사는 관계에 직접적이고 긍정적인 영향을 준다. 다른 사람이 당신의 공로를 알아봐 주고 고맙다고 인사해 주기를 기다리기보다는 당신이 먼저 시작하면 어떨까? 팀원이나 다른 부서 사람에게 감사 인사를 가장 마지막으로 건넨 때가 언제인가? 감사 인사는 새로운 관계를 맺어 주고 기존의 관계를 공고하게 다져주는 핵심적인 대화 전략 중 하나다. 해서는 안 될 일 3 : 한 관계에만 집중하기 누구나 다른 업무상의 관계를 배제한 채 소수의 ‘직장 배우자’ 또는 ‘조력 관계’에만 집중하기 쉽다. 그 결과 언제나 소수의 인물과 함께하게 된다. 그러나 한 사람에게만 관심을 둔다면 직장 관계에서 위기를 맞을 수 있다. 일례로 오해를 받거나 혹은 본인 또는 ‘직장 배우자’가 가십과 추측놀이의 대상으로 오를 수 있다. 동료 한 사람에게만 치중하기보다는 ‘직장 가족’ 만들기에 집중하는 편이 좋다. 해야 할 일 4 : 사적인 관계를 형성 ‘조력 관계’는 이메일이나 전화로 쉽게 형성할 수 있는 일이 아니다. 관계의 본질은 사적인 친분이다. 직업 인맥을 강화하는 데에는 직접 만나는 것이 가장 효과적이다. 점심을 같이 먹으러 가든 정원을 함께 걷든 동료 자리에 잠깐 들르든 만남 유형에 관계없이 사적인 접촉이 큰 차이를 만든다. 월요일부터 금요일까지 정신없이 바쁘게 보내는 바람에 직업적인 관계에 시간을 투자해야 한다는 사실을 잊을 수 있다. 필요하다면 달력에 적어 두는 것도 좋은 방법이다. 해서는 안 될 일 4 : 멀티태스킹 누구나 전화를 받으면서 이메일을 확인하거나, 대화 시 적극적으로 경청하지 않거나, 동료와 커피를 마시면서 페이스북이나 링크드인 피드를 확인하기 일쑤다. 이러한 행동은 ‘넌 중요한 사람이 아니야’라는 메시지를 준다. 이러한 의도를 조금이라도 내비치고 싶지 않다면, 컴퓨터를 끄고, 주변 잡일에서 벗어나거나, 필요하다면 다른 일을 하고 있으며 언제 연락할 수 있는지 알려줘야 한다. 이메일은 기다리지만 사람은 기다리지 않는다! 해야 할 일 5 : 돌아보고 배우기 매주 돌아보는 행동은 좋은 습관이다. 주말 동안 당신의 업계, 조직, 직업 그리고 관계를 형성해 주는 큰 원동력에 대해 생각해 봐야 한다. 월요일부터 금요일까지 바쁜 업무라는 집중 방해 요소가 사라졌을 때 상황을 새로운 관점으로 볼 수 있다. 이러한 자세로 다가오는 주를 맞이한다면 업무 효율성을 크게 향상시킬 수 있을 것이다. 해서는 안 될 일 5 : 선을 넘는 행동 직업상 ‘조력 관계’를 성공적으로 형성하려면 직업적인 순수성은 필수다. 필자는 기대가 충족되지 않았을 때 대부분 관계가 흔들린다는 점에서 착안해 ‘관계 규칙’ 규정에 필요한 4가지 대화 전략을 책을 통해 소개한 바 있다. 만약 당신이 ‘선을 넘는 행동’을 했거나 상대방이 도가 지나친 행동을 했다고 생각한다면, 용기를 내 대화함으로써 관계를 돌이킬 수 없을 만큼 위험해지기 전에 제자리에 되돌려 놓아야 할 것이다. 함께 하라 커리어 성공에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 ‘무엇을 하느냐’가 아니라 ‘어떻게 하느냐’, 그리고 가장 중요한 ‘누구와 함께 하느냐’다. ‘직장 배우자’는 대개 조건적인 관계다. 당신이 새로운 직장으로 옮기거나 상대방이 조직을 떠나는 등 상황이 바뀌면 유지되기 힘든 관계다. 반면 ‘조력 관계’는 조건적이지 않다. 좋은 시기에도 힘든 시기에도 이러한 동료는 힘이 되어 준다. 이직 또는 직책 변동이 있어도, 시간이 흘러도 변치 않는다. 대형 조직 CEO든, 이제 막 커리어를 시작하는 새내기든, 인사 담당자든, IT리더든 관계없이 성공적인 관계를 형성하는 것은 중요하다. 비즈니스는 사람이 하는 것이며, 그렇기에 관계가 중요하다. 출처: 비지니스,테크놀러지,리더쉽

기술은 구직 방식만 바꿔 놓은 게 아니라 리크루터와 채용 담당자가 사람을 찾는 방식까지도 바꿔 놓았다. 이러한 변화는 지금이 바로 온라인에서 전문가로서의 당신의 면모를 드러낼 때라는 의미다. 기업은 평판을 유지하고, 브랜드를 보호해야 한다. 그리고 업종에 상관없이 IT분야 종사자들도 기업처럼 평판과 브랜드를 유지하고 보호해야 한다. <고용 시장이 얼어붙었을 때도 원하는 일자리에 골인할 방법(Get the Job You Want, Even When No One's Hiring)>의 저자이자 경력개발 전문가인 포드 마이어스(Ford R. Myers)는 "온라인 커리어 활동은 지적 재산이나 금융 자산처럼 재산이자 자산이며 자본이다. 조금씩 늘리거나 키우면, 원하는 결과를 가져다준다"고 강조했다. 기술은 구인구직 방법에 큰 변화를 가져왔다. 기업의 채용 담당자는 우수 인재가 이력서를 제출하기 기다릴 필요가 없다. 훨씬 쉽게 인재를 찾아 채용할 수 있기 때문이다. 이메일 받은 편지함에서 꿈꾸던 일자리를 발견할 수 있다는 의미다. 그러나 리크루터나 채용 담당자가 당신을 발견할 수 있어야 가능한 일이다. 마이어스는 온라인 브랜드 구축에 시간과 노력을 투자해야 한다고 강조했다. 그러면 '기술에 정통하고, 현명하게 자신을 마케팅 할 수 있는 인재'로 기회를 움켜쥘 수 있다. 마이어스는 경력을 발전시키는 데 큰 도움이 될 자신만의 온라인 브랜드를 구축하는 방법 6가지를 제시했다. 1. 도메인 등록 온라인 커리어 브랜드를 구축하는 첫 번째 방법은 자신의 이름으로 도메인을 등록하는 것이다. 마이어에 따르면, 이는 자신의 포트폴리오를 구축하고, 종사하고 있는 분야의 전문가로 평판을 높이는 방법이다. 또 자신의 웹사이트를 갖고 있으면, 구글 검색에서 더 쉽게 자신을 찾게끔 만들 수 있다. 흔한 이름을 갖고 있다면 창의력을 발휘해야 할 수 있다. 그러나 개인 웹사이트는 커버 레터나 이력서에서 자신을 차별화 할 수 있는 방법이다. 마이어스는 "목소리와 존재감, 고유의 무언가를 가지고 있음을 보여주는 방법이다. 또 고객이나 고용주에게 큰 도움을 줄 수 있다는 메시지를 전달하는 역할을 한다"고 말했다. 웹사이트를 만들기 어렵다고 생각할지 모르겠다. 걱정할 필요 없다. 과거 어느 때보다 쉬워졌기 때문이다. 단계별로 따라 하면 시각적으로 인상적이고, 쉽게 탐색하면서 커리어 포트폴리오를 보여줄 수 있는 웹사이트를 만들 수 있는 플랫폼이 많다. 2. 블로그를 이용한 신뢰도 형성 웹사이트에 통합하거나, 별개 플랫폼으로 만들 수 있다. 어느 쪽이든 평판을 높이고 싶다면 블로그를 시작해야 한다. 자기 생각, 산업 동향을 다루는 블로그, 또는 그동안의 성과를 기록하는 도구로 활용할 수 있다. 성과에 대한 증거 자료를 게시할 수도 있다. 또는 고객의 '말'을 게시해 전문성을 입증하는 용도로 활용할 수 있다. 마이어스에 따르면, 고용주는 통찰력 있는 리더와 전문가를 원하며 문제 해결사 또는 해결책을 제시하는 사람을 필요로 한다. 제대로 활용만 하면 강력한 커리어 정체성으로 자신을 차별화 할 수 있다. 자신이 고용주를 찾는 대신 고용주가 자신을 찾도록 만들 수 있다. 이런 식으로 신뢰도를 높이면, 고용주는 당신을 기술 동향에 정통하며 스스로를 홍보할 수 있는 마케터로 판단할 것이다. 또 자신이 보유한 지식과 역량을 입증할 수 있다. 3. 온라인 이력서 아직 온라인 플랫폼으로 이력서를 옮기지 않았다면, 링크드인 같은 플랫폼 이용을 고려해야 한다. 링크드인은 수상 경력(성과)과 기술력, 교육, 전문성을 읽기 쉬운 형태로 정리해주는 기능을 기본 제공한다. 더 자세하고 종합적인 이력서를 원한다면, 웹사이트에 개인 이력서를 게시할 수 있다. 고용주가 링크드인 등 당신의 활발한 소셜 네트워크 활동을 부정적으로 판단할지 걱정할 필요 없다. 2005년에는 이를 불성실한 것으로 간주했었다. 심지어는 해고도 했다. 그러나 최근에는 상황이 바뀌었다. 마이어스는 "지금 고용주들은 모든 직장인들이 링크드인 프로필을 갖고 있다고 가정하고, 이를 수용한다"고 말했다. 이는 기술이 개인 및 직장 생활의 주요 버팀목이 되면서 바뀐 또 다른 커리어 트렌드다. 4. 온라인 네트워킹(인맥 구축) 마이어스에 따르면, 장기적으로 성공적인 커리어를 일궈내고 싶다면 네트워킹(인맥 구축)은 '선택'이 아닌 '필수'이다. 그는 "숨을 쉬지 않으면 죽는 것처럼 네트워킹 하지 않으면 커리어가 죽는다"고 강조했다. 다행히 기술 덕분에 과거 어느 때보다 네트워킹이 쉬워졌다. 트위터, 링크드인, 페이스북 등을 이용해 동료, 동창, 업계 리더들과 교류할 수 있다. 이런 네트워킹 도구를 이용해 온라인 브랜드를 강화하고, 이를 통해 '더 잘 팔리는' 인재가 될 수 있다. 이런 플랫폼을 이용해 기존 네트워크를 유지하고, 동시에 네트워크를 확대할 수도 있다. 마이어스는 "온라인 커리어 색깔을 확실히 하면 성공적으로 네트워킹 할 수 있다. 미리 자신을 알렸고, 신뢰도와 선호도를 높인 상태기 때문이다. 이 경우, 일대일 미팅의 생산성과 효과가 높아진다"고 말했다. 5. 전문성 유지 온라인 커리어 브랜드에서 주의할 점이 있다. 항상 전문성(프로페셔널리즘)을 유지하는 것이다. 또 누구나 공개 플랫폼을 확인할 수 있다는 점을 명심해야 한다. 따라서 공유나 연결을 할 때 각별한 주의를 기울여야 한다. 프로필을 일반에 공개할 때는 더 그렇다. 마이어스는 고용주나 동료, 고객에 대해 나쁜 말을 해서는 안 된다고 강조했다. 또 공개된 계정으로 업무 시간 동안 일자리를 찾아서도 안 된다. 또 확신이 들지 않는 게시물은 게시하지 말아야 한다. 전문가에게 의혹을 제기하는 게시물도 피해야 한다. 정치, 도덕, 종교 관련 내용도 마찬가지다. 이런 것은 사적인 소셜 미디어 계정용이다. 6. 자신을 모니터링 하라. 온라인에서 자신을 모니터링 하라는 것이 이상하게 들릴지 모르겠다. 그러나 온라인 이미지 유지에 아주 중요한 부분이다. 마이어스는 구글 얼럿(Google Alert)에서 인터넷에 자신의 이름이 뜰 때 이를 알려주도록 설정하라고 충고했다. 그러면 자신, 또는 사업주라면 자신의 사업체에 대한 글(게시물)을 계속 확인할 수 있다. 이렇게 하면 이미지를 더 효과적으로 관리할 수 있다. 누군가 이름을 검색하는 것을 개인 브랜드 활동에 활용할 수 있다. 마이어스는 "온라인 정체성을 최적화하는 열쇠는 자신과 자신의 전문 역량에 대해 일관되면서도 긍정적이고, 매력적인 메시지를 만들어 유지하는 것이다. 이를 방해하는 행동을 피해야 한다"고 설명했다.

1. 워렌 버핏의 '주머니 법칙' 워렌 버핏은 돈을 벌수있는 방법이 단 한가지 뿐인것은 큰 위험이라고 했습니다. 한가지 일보다는 다양하게 많은 일을 할수 있어야 한다는 건데요. 하나의 주요 소득원 외에도 많은 돈을 버는 주머니를 계획하고 실천을 해야 한다는 것입니다! 2. 정주영의 '긍정적인 사고의 법칙' 긍정적인 사고가 아주 좋습니다. 내 잘못을 인정하고 올바르게 고치고 늘 긍정마인드를 가진 사람이 성공합니다! 3. 빌 게이츠의 '독서의 법칙' 독서란 기본적으로 생각의 폭을 넓히는 동시에 깊고 다양한 정보를 얻을수 있게 함으로써 부자가 되는 방법을 스스로 터득할수 있도록 도와줍니다ᆞ 4. 오프라 윈프리의 '솔직함의 법칙' 솔직함은 수많은 말보다 진한 감동을 줍니다. 꼭 필요한 말을 간단명료하게 말하는게 좋습니다. 솔직한 사람이 향후에는 아주 큰돈을 벌수가 있습니다! 5. 경주 최부자의 '나눔의 법칙' 나눔의 법칙이란 작은것도 나눌때 참 행복이 온다는 사실을 깨닫는 것입니다. 자신이 가진것을 나눌줄 모르는 사람은 진정한 부자라 할수 없습니다! 6. 록펠러의 '역발상의 법칙' 남들과 똑같이 해서는 결코 부자가 될수 없습니다. 그러기 위해서 우리에게 필요한 것은 양질의 지식과 톡톡튀는 발상의 전환입니다. 아무도 생각하지 못한 청개구리식 역발상이란 결국 소신있는 행동입니다ᆞ 7. 카네기의 '근면의 법칙' 나의 본분에 성실해야 합니다. 인생에 대한 자세와 마음가짐이 바르지 않다면 근면함도 빛을 내지 못한다는 사실입니다. 결국 우리 인생은 우리가 마음에 그리고 생각한대로 된다는 사실을 명심해야 합니다! 8. 네이선 로스차일드의 '정보수집의 법칙' 현대사회는 정보가 곧 돈 입니다. 고급정보를 수집하고 이를 잘 활용해 새로운것을 창출할때 시너지 효과를 발휘할수 있는 것입니다! 9. 하워드 슐츠의 '인맥의 법칙' 좋은 사람과 인연을 맺으려면 내가 먼저 좋은 사람이 되야 합니다. 또한 좋은 인간관계를 위해서는 좋은 친구를 고를수 있는 안목을 길러야 합니다! 10. 헨리에트의 '종이위에 기적 쓰면 이루어진다' 생각하라. 계획하고 기록하라. 행동하라. 실천을 해야합니다! 11. 신희성 선생님의 '무한철퇴, 무한사랑의 법칙' 틀과 고정관념을 무한철퇴로 깨부셔야 합니다. 사랑을 줄때는 무한정 조건없이 주어야 합니다. 한단계 발전ᆞ성장이 희망 대한민국의 지름길입니다

진짜 부자가 되는 10가지 방법 1. 삶의 규범을 배워라 성공과 행복을 향해 나아가려면 삶의 규범에 대해 공부해야 한다. 알고 있는 규범을 더 깊이 연구해보고 새로운 규범을 찾아보아라. 정직, 신뢰, 진실, 불굴의 의지, 열정, 활력, 겸손, 다른 이를 즐겁해 해주는것, 주는것, 배우는것, 기쁨, 이타심등이 대표적인 것이다. 이들 교범이 가진 의미를 삶에 그대로 적용하라. 삶의 규범은 성공적인 삶과 행복한 삶을 쌓아가는 게 가장 기본이 되는 바탕이다. 2. 당신이 가진 것을 활용하라 가진것을 제대로 활용하자면 매일 새로운것을 배우는게 중요하다. 평생 배워야 한다. 부단히 읽고, 배우고, 또 경험해야한다. 다른 사람을 관찰하는 것도 필요하다. 다른이의 말을 경청해야 한다. 가진 지식이 얼마든지 간에 이를 최대한 활용해야 한다. 태어날 때의 능력은 모두 다른다. 하지만 능력을 지혜롭게 활용하면 성공과 행복에 다다를 수 있다. 3. 다른 사람을 도움으로써 스스로를 도우라 다른 이를 돕는다는 건 우리 삶을 긍정적으로 받아들이는 하나의 방식이다. 삶에 대한 긍정이야 말로 성공과 행복을 낳는 출발점이다. 자신을 돕는 최선책은 다른 사람을 돕는 것이다. 과연 최고의 능력을 발휘하는 분야에서 일하고 있는지, 내 일이 적어도 한 명이상의 다른 사람이라도 도울 수 있는지 자문 해보라. 4. 소중한 것부터 먼저 하라 이제 스스로 중요하다고 믿는 덕복을 하나씩 나열하고 각각의 가치에 순위를 매겨보라. 또 이것들을 실제로 삶의 현장에서 어떻게 실천해왔는지 구체적인 사례를 통해 생각해 보는것이 좋다. 성공한 사람들은 책임감, 활력, 근면, 열정, 불굴의 의지 등을 가졌다. 어떤 덕목을 실천해야 진정으로 행복하고 성공적인 삶을 이룰지에 대해 토론하는 것도 좋다. 5. 지금 하고 있는 일에서 행복을 찾아라 행복은 우리가 하는 모든게 쌓여 이뤄진다. 행복과 성공은 생산하는 것이지 소비하는게 아니다. 끊임없이 새로운 목표를 세워나가라. 늘 적극적인 자세를 가져라. 행복은 주고자 한다면 찾아온다. 6. 부정적인 것에서 긍정적인 면을 찾아라 어떤것이든 긍정적인 모습으로 나타낼 수 있다면 사람들 간의 조화를 가져오고 생산적인 변화를 낳게 된다. 부정적인 상황에서 긍정적인 것을 찾아내야 한다. 다른 사람의 험담을 피하고, 굳이 비교하지 말며, 힘을 북돋워주는 문학작품을 읽고, 매일매일 새로운 시작으로 받아들여라, 컵은 절반이나 채워져 있다고 봐야한다. 7. 일에 자신의 전부를 투자하라 나는 하루 15시간씩 일주일에 6일을 꼬박일했다. 60여년간 매일 아침 4시면 일어났다. 약속한 것보다 더 이뤄내기 위해 노력해야 한다. 자신의 일에 전부를 투자하는 건 인생의 진수다. 최선을 다해 실행에 옮기지 않는 한 생각에 그친다. 일을 모두 마칠 때까지 즐기고 싶은 걸 미룰 줄도 알아야 한다. 8. 자신의 행운을 만들어 가라 행운은 스스로 만들 수 있는 선택권이다. 항상 준비하고 자신이 할 일을 분명히 하며 가치 있는 목표를 지향하라. 그러면 당신은 이 세상에서 최고의 행운아가 될 수 있다. 행운이란 주도면밀한 계획과 불굴의 의지, 적절한 상상력으로 만들어 가는 것이다. 9. 성공의 2가지 원칙을 지켜라 성공. 행복의 2가지 열쇠는 정직과 불굴의 의지다. 성공하는 사람은 일단 시작한 일은 반드시 끝낸다. 신중하게 생각한 후 시작했다면 전력을 다해 결의를 갖고 철저히 완수해야 한다. 또 모든 사람들과의 관계는 '신성한 신탁'을 대하듯 해야한다. 약속한 것은 반드시 지켜주며 결코 얕은 수를 쓰지 않는다. 10. 시간의 주인이 되어라 지금 해야 할 일은 지금 하는 것만큼 최선의 방법은 없다. 이는 성공에 필요한 매우 현실적인 원칙인다. 이는 성공에 필요한 매우 현실적인 원칙이다. 남보다 앞서가려면 시간의 노예가 되선 안된다. 성공하고자 한다면 미루는 습관은 일찌감치 없애라. - 존 템플턴 -

동료들에게 마음을 터놓지 않으면 강한 네트워크를 만들 수 없다. 하지만 밝히지 말아야 할 것을 밝히면 커리어에 치명타가 될 수 있다. 당신의 보여줄 점만 제대로 보여주는 건 일종의 예술이다. 당시엔 친밀함을 만드는 것 같았던 고백이 지나고 나서 생각하면 절대 말하지 말았어야 할 것일 때도 있다. 그 선을 넘기 전에 말을 멈춰야 한다. 일단 털어놓고 나면 되돌릴 수 없기 때문이다. 탤런트스마트는 1백만 명 이상을 상대로 조사한 결과 성과가 좋은 사람들(정확히 말하면 최고 수준의 능력을 보이는 사람들 중 90%)은 감성 지능이 뛰어난 사람들이라는 것을 밝혔다. 감성 지능이 높은 사람들은 타인의 생각을 잘 읽는데, 그래서 직장에서 밝혀야 할 것과 밝히지 말아야 할 것을 잘 가려낸다. 다음은 밝히지 말아야 할 12가지 것들이다. 1. 하는 일을 싫어한다 직장에서 제일 듣기 싫은 말은 이 일이 싫다는 불평이다. 하는 일이 싫다고 말하면 부정적이고 팀워크가 좋지 않은 사람으로 낙인이 찍힌다. 그러면 조직의 사기가 떨어진다. 상사들은 사기를 꺾는 부정적인 사람들을 잘 알아보고, 열정이 있는 대체 인력은 언제든 존재한다. 2. 누군가가 일을 못한다고 생각한다 어느 직장에나 일을 못하는 사람은 있고, 그게 누구인지는 보통 다들 안다. 당신에게 그들을 더 낫게 만들어주거나 해고할 힘이 없다면, 그들의 무능함을 알리는 건 당신에게 도움될 것이 전혀 없다. 자신이 없어서 당신을 더 좋게 보이게 하려는 시도로 보이게 된다. 동료들이 당신들에게 부정적인 의견을 갖게 되어 당신 스스로의 발등을 찍는 결과가 될 것이다. 3. 당신의 연봉 당신 부모라면 당신이 매달 얼마를 벌어들이는지 듣고 즐거워할지 모르지만, 직장에서는 부정적인 효과만 있을 뿐이다. 완벽하게 공평한 급여 책정이란 불가능하고, 당신의 연봉을 동료들에게 밝히면 곧바로 비교의 대상이 된다. 당신이 얼마를 받는지 모두 알게 되면, 당신이 직장에서 하는 모든 일은 연봉에 연결되어 평가된다. 호기심에 친구와 서로의 연봉을 터놓고 싶은 유혹은 있을 수 있지만, 입밖에 내는 순간 서로를 예전처럼 볼 수 없게 된다. 4. 정치적, 종교적 믿음 정치적, 종교적 믿음은 정체성과 너무 가깝기 때문에 직장에서 논의하다간 사고가 생긴다. 누군가와 견해를 달리 했을 때 당신에 대한 좋은 시각이 금세 바뀔 수 있다. 누군가의 핵심 가치에 반대하는 것은 가장 큰 모욕 중 하나다. 정치와 종교에 대한 생각은 사람마다 다르기 마련이지만, 당신의 가치를 남들에게 강요하면 흥미를 갖는 사람도 생기겠지만 그만큼 멀어지는 사람도 생긴다. 의견 주장을 강하게 하지 않아도, 민감한 주제를 꺼내는 것만으로도 다툼이 생길 수 있다. 사람들은 자신의 이상과 믿음을 중심으로 삶을 구성하고, 그에 대해 왈가왈부하는 것은 위험하다. 당신 의견을 제시하지 말고 남의 말을 들을 수 있어야 한다. 못마땅해 하는 표정만으로도 다툼이 시작될 수 있다. 정치적 의견과 종교적 믿음은 너무나 깊은 것이라, 그들의 시각에 도전하면 그들의 생각이 바뀌기 보다는 당신이 비난 받을 가능성이 더 크다. 5. 페이스북 당신의 상사가 페이스북에 들어갔다가 당신이 놀러가서 술을 마시고 있는 사진을 봐서 좋을 것은 없다. 페이스북을 통해 나쁜 인상을 줄 수 있는 방법은 정말 많다. 당신의 옷, 일행, 행동, 심지어 친구들의 댓글까지 문제가 될 수 있다. 당신의 상사나 동료가 당신에게 큰 일을 맡기거나 승진 대상자로 추천하려 할 때 이런 작은 일들 때문에 주춤하게 될 수 있다. 동료들을 의식하며 페이스북을 하기란 너무 어렵다. 그냥 친구를 맺지 않는 게 좋다. 링크드인을 당신의 직업적 ‘소셜’ 네트워크로 삼고, 페이스북은 다른 사람들과 하라. 6. 침실 속 이야기 당신의 성생활이 어마어마하든 아예 존재하지 않든, 그에 대한 정보는 직장에는 어울리지 않는다. 그런 이야기를 하면 키득거리는 사람들도 있긴 하겠지만, 대부분은 불편해 하며 심지어 기분 나빠할 수도 있다. 이 선을 넘는 즉시 당신의 평판은 나빠진다. 7. 다른 사람의 침실 속 사정에 대한 생각 당신이 함께 일하는 사람들 중 111%는 자신의 성생활에 대해 당신이 어떻게 생각하는지 알고 싶어하지 않는다. 상대의 성생활이 당신의 뇌에 떠올랐다는 걸 알리는 것보다 상대를 더 소름끼치게 하는 건 없다. 동료의 성적 지향에 대한 추측부터 비교적 덜 직접적인 “아, 다시 신혼이네.” 같은 말들은 듣는 순간 당신을 영원히 부정적으로 보게 만든다. 당신 생각은 당신만의 것이다. 다른 사람들에 대해 어떻게 생각하든 자유지만, 입 밖에 내지 말라. 8. 다른 누군가의 자리를 탐낸다는 말 다른 사람과 당신의 이익이 정면으로 충돌하는데 당신의 직장 안에서의 야심을 밝히는 것은 이기적으로 보이며 함께 일하는 동료들과 회사 전체에 무관심한 것으로 비친다. 훌륭한 직원들은 자기 자신만이 아니라 팀 전체가 성공하길 바란다. 당신의 실제 동기가 무엇이든(정말로 오직 돈 때문에 일하는 사람들도 있다), 이기적인 목표를 밝히는 건 도움이 되지 못한다. 9. 대학 때 얼마나 심하게 놀았는가 당신의 과거는 당신에 대해 많은 것을 말해준다. 당신이 이상한 짓, 멍청한 짓을 했던 게 20년 전이라 해서 사람들이 당신이 그 뒤로 정신을 차렸을 거라 생각하는 건 아니다. 놀기 좋아하는 대학생의 흔한 행동(과음, 사소한 절도, 음주 운전, 사람이나 가축 학대 등)도 동료들에게 당신의 판단력이 나쁘고 당신이 선을 지킬 줄 모른다는 증거로 보일 수 있다. 과거에 잘못된 행동을 하고도 대통령에 당선된 사람들이 많긴 하지만, 당신의 이미지를 관리하는 PR 담당자 팀을 두고 있지 않는 이상 과거의 좋지 못한 행동은 말하지 말라. 10. 술에 취하는 걸 즐긴다는 것 주말 동안 만취했다는 이야기가 직장에서의 당신에 대한 평가에 영향을 주지 않을 거라고 생각할 수도 있다. 일만 잘 하면 되는 것 아닌가? 하지만 그렇지 않다. 그런 이야기를 하면 사람들은 당신이 재미있는 사람이라고 생각하는 게 아니라, 예측 불가능하고 미성숙하며 판단력이 부족하다고 생각한다. 당신이 알코올을 얼마나 즐기는지 말하지 말라. 알코올을 부정적으로 생각하는 사람들이 너무 많기 때문이다. 11. 불쾌한 농담 셀러브리티에게 배울 점이 있다면 말을 가려서, 상대를 가려서 해야 한다는 것이다. 불쾌한 농담은 다른 사람들의 기분을 망치고, 당신을 형편없이 보이게 한다. 영리한 농담보다 훨씬 덜 재미있기도 하다. 당신이 상대와의 친밀함을 토대로 농담의 적절함을 판단하려 하면 선을 넘을 수 있다. 불쾌해 할 사람이 있는 농담이라면 하지 않는 게 좋다. 사람들은 자기가 아는 사람, 자기가 살면서 했던 경험으로 인해 당신의 농담 때문에 아주 심각하게 여기는 주제를 떠올리게 될 수도 있다. 12. 이직을 알아보고 있다 어렸을 때 나는 야구팀 감독에게 2주 후에 그만둘 거라고 말했다. 그리고 나는 2주 동안 벤치를 지켜야 했다. 2주 후에 남기로 결정하자 나는 ‘여기 있고 싶어하지 않는 아이’가 되어 상황이 더 나빠졌다. 나는 낙담했지만 그건 내 잘못이었다. 나는 확실해지기 전에 내 결정을 이야기했다. 이직을 알아보고 있다고 말하면 똑같은 일이 생긴다. 회사를 그만둘 생각이라는 걸 밝히면 갑자기 당신은 모두의 시간을 낭비하는 사람이 된다. 이직할 곳이 마땅치 않을 가능성도 있으니 확실해질 때까지는 아무한테도 말하지 말라. 자칫하면 벤치 신세가 된다.