"이제 여러분에게 프로젝트에 성공하는 비밀 하나를 알려드리겠습니다."

소냐는 음모를 꾸미듯이 낮고 약간 더 느리게 말한다.
"어떤 책임자가 자신의 시간 중 70퍼센트를 프로젝트에 바칩니다. 프로젝트의 규정에 맞추기 위해서죠. 그럼 나머지 시간에는 무엇을 할까요?"

그녀는 이 문장을 높은 톤으로 음의 강도를 높여서 끝맺고 잠시 멈춘다.
"대화, 대화, 대화를 합니다. 성공의 비결은..."

그녀의 목소리는 이제 의미심장하게 변한다.
"... 직원들과 대화를 하는 것입니다."


< 출처 : 로만 브라운의 '말의 힘' 中에서 >