01. 파괴적 언사
02. 정보 독점
03. 화난 상태에서 말하기
04. 인색한 칭찬
05. 부정적 언어 남발
06. 불필요한 변명
07. 과거에 집착
08. 감사할 줄 모르는 태도
09. 남의 말 무시
10. 항상 이기려는 태도